รูปแบบการบริหารงานคุณภาพของมหาวิทยาลัยเอกชนไทย โดยการใช้กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการบริหารงานคุณภาพ ของมหาวิทยาลัยเอกชนไทย
ซึ่งประกอบด้วย การนำองค์การ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การมุ่งเน้นลูกค้า-ตลาด การวัด-การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ การมุ่งเน้นบุคลากร และการจัดการกระบวนการ 2) เพื่อศึกษากระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ซึ่งประกอบด้วย ความสามารถด้านธุรกิจ ความสามารถด้านกลยุทธ์ ความสามารถในวิชาชีพ HR 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารงานคุณภาพ กับ กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ 4) เพื่อหารูปแบบให้มหาวิทยาลัยเอกชนไทย บรรลุการบริหารงานคุณภาพ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ กลุ่มตัวอย่าง คือ คณะผู้บริหารระดับสูง จำนวน 346 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล และเกณฑ์ที่ใช้อภิปรายผล โดยเฉพาะการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าความถี่และค่าร้อยละ วิเคราะห์ข้อมูลตัวแปรตาม การบริหารงานคุณภาพของมหาวิทยาลัยเอกชนไทย ใช้สถิติเชิงพรรณนา หาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ข้อมูลตัวแปรต้น การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบการบริหารงานคุณภาพ กับ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ใช้การวิเคราะห์แบบสหสัมพันธ์คาโนนิคอล การวิจัยพบว่า

1. การบริหารงานคุณภาพของมหาวิทยาลัยเอกชนไทย ที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การมุ่งเน้นบุคลากร มีการปฏิบัติอยู่ในระดับมากมีค่าเฉลี่ย 4.45

2. กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ความสามารถด้านธุรกิจ ความสามารถด้านกลยุทธ์ มีการปฏิบัติอยู่ในระดับมากมีค่าเฉลี่ย 4.38 เท่ากัน

3. ผลการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง การบริหารงานคุณภาพกับกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ พบว่าความสามารถด้านธุรกิจ ในด้านการปรับเปลี่ยนองค์กรธุรกิจ มีความสัมพันธ์กับรูปแบบการบริหารงานคุณภาพในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการกระบวนการความสามารถด้านกลยุทธ์ ในด้านการกำหนดโมเดลกลยุทธ์ HR ด้วยกรอบความสามารถ มีความสัมพันธ์กับรูปแบบการบริหารงานคุณภาพ ในด้าน การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในวิชาชีพ HR ในด้าน โครงสร้างค่าจ้างแบบช่วงกว้าง มีความสัมพันธ์กับ รูปแบบการบริหารงานคุณภาพในด้านการเน้นลูกค้าและตลาด การวัด-การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ การมุ่งเน้นบุคลากร

4. สรุป รูปแบบการบริหารงานคุณภาพของมหาวิทยาลัยเอกชน จะมีความสามารถด้านธุรกิจ ความสามารถด้านกลยุทธ์ ความสามารถในวิชาชีพ HR เพื่อให้บรรลุด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ จะเป็นในด้านการปรับเปลี่ยนองค์กรธุรกิจ การกำหนดโมเดลกลยุทธ์ HR ด้วยกรอบความสามารถ โครงสร้างค่าจ้างแบบช่วงกว้าง

คำสำคัญ : การบริหารงานคุณภาพ, กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์, มหาวิทยาลัยเอกชนไทย

Abstract

     The purposes of this research were to 1) study the quality management of private universities in Thailand, which consists of Leadership, Strategic Planning, Stakeholder, Market Focus, Measurement, Analysis and Knowledge Management, Workforce Focus, and Process Management; 2) explore Human Resource Management Process which includes business capabilities, strategic capabilities, and HR professional capabilities; 3) examine the relationship between quality management and human resource management processes; 4) seek for a model for private university in Thailand to achieve total quality management by human resource management.

The sample consisted of 346 senior executives. The statistics used to analyze data and the criteria used to discuss the results; specifically, general data analysis used for descriptive statistics were frequency and percentage. Besides, analysis of dependent variables, quality Management of Thai Private Universities used descriptive statistics to determine frequency, percentage, means, and standard deviation. Analysis of independent variables, human resource management used descriptive statistics that were frequency, percentage, mean, and standard deviation. Test the hypothesis of relationship between quality management model and human resource management used canonical correlation analysis. The research found the results as listed below;

1. The quality management model of private universities in Thailand that has the highest means is workforce focus that the performance is at high level with an average  of 4.45.
2. Human Resource Management Process that has highest average is business capabilities and strategic capabilities with the performance at high level of 4.38.
3. The results of the relationship between quality management and human resource management process indicated that business capabilities toward the modification of enterprises have the relationship with the quality management model in term of strategic planning and managing strategic capabilities in determination of the strategies. For a HR model with the framework of the capabilities, there is the relationship with the quality model in term of strategic planning and the HR Professional capabilities. For in the wide range of wage structure has the relationship with the quality management model in customers and market focus, measurement, analysis and knowledge management, and workforce focus.
4. Summary of the quality management model of private universities will have business capabilities, strategic capabilities, and HR proficiency in order to achieve as well. Human Resource Management is in the field of business organization, HR Modeling with a competency framework wide wage structure.

Keywords : Quality Management, Human Resource Management Process, Private Universities in Thailand