ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะลาออกจากงานของพนักงานกลุ่มคนรุ่นใหม่ ของธนาคารพาณิชย์ไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะลาออกจากงานของพนักงานกลุ่มคนรุ่นใหม่ของธนาคารพาณิชย์ไทย เครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือพนักงานกลุ่มคน
รุ่นใหม่ของธนาคารพาณิชย์ไทย จำนวน 488 คน วิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติพรรณนาเพื่อหา ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมานวิเคราะห์ด้วยสมการโครงสร้างโดยการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพื่อพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันทั้งความเที่ยงตรงและความเชื่อมั่น และการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเชิงโครงสร้างเพื่อสรุปสิ่งที่วัดได้ตรงตามทฤษฎี ผลการวิจัยพบว่า ความตั้งใจที่จะลาออกจากงานระดับ
ปานกลาง ความพึงพอใจในงานระดับมาก คุณลักษณะของงานระดับปานกลาง และความผูกพันต่อองค์กรระดับ
ปานกลาง

               การวิเคราะห์ด้วยสมการโครงสร้าง พบว่าคุณลักษณะของงานมีอิทธิพลทางตรงต่อความผูกพันต่อองค์กรและความพึงพอใจในงาน และคุณลักษณะของงานมีอิทธิพลทางอ้อมต่อความตั้งใจที่จะลาออกจากงานผ่านความผูกพันต่อองค์กร ด้านความผูกพันต่อองค์กร มีอิทธิโดยตรงต่อความตั้งใจที่จะลาออกจากงาน โดยสรุปสาเหตุที่พนักงานกลุ่มคนรุ่นใหม่มีความตั้งใจที่จะลาออกจากงาน เนื่องมาจากขาดความผูกพันต่อองค์กรเป็นหลักและมีคุณลักษณะของงานเป็นปัจจัยสนับสนุน การวิจัยในครั้งนี้เสนอข้อสรุปเพื่อประโยชน์ในแง่การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่เหมาะสมกับลักษณะของกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยการสร้างความผูกพันต่อองค์กร เพื่อทำให้เกิดการคงอยู่กับธนาคารไม่ลาออก

คำสำคัญ : ความตั้งใจที่จะลาออกจากงาน, ความพึงพอใจในงาน, ความผูกพันต่อองค์กร, คุณลักษณะของงาน

The objective of this study was to develop a structural equation model of factors influencing turnover intention of Thai commercial banks’ generation Y staff.  The research tool was questionnaire and the sampling group was 488 Thai commercial banks’ Generation Y staffs.  Data analysis was conducted by using descriptive statistics (Mean and Standard Deviation) and inferential statistics (Structural Equation Model (SEM) by using Confirmatory Factor Analysis, Validity Reliability and Construct Reliability). The results of the study were that degree of Turnover Intention was at a moderate level, Job Satisfaction was at a high level, Job Characteristics was at a moderate level, and Organization Commitment was at a moderate level.

Structural Equation Model analysis found that Job Characteristics had direct effect to Organization Commitment and Job Satisfaction and had indirect effect to Turnover Intention through Organization Commitment. Organization Commitment had direct effect to Turnover Intention.  It could be identified that the reason of Turnover Intention came from Organization Commitment and supported by Job Characteristics. This study will be useful for human resource management by restructuring and reprocessing which create engagement for generation Y staff to stay.

Keywords : Turnover Intention, Job Satisfaction, Organization Commitment, Job Characteristics