สภาพแวดล้อมภายนอก นโยบายการบริหารและความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมีอิทธิพลต่อ ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของกองลากเลื่อนเขตอุตรดิตถ์ฝ่ายการช่างกลการรถไฟแห่งประเทศไทย

Abstract

           การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความคิดเห็นสภาพแวดล้อมภายนอก นโยบายการบริหารความพึงพอใจ ในการปฏิบัติงานและประสิทธิผลการปฏิบัติงาน และ (2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการปฏิบัติงานของ กองลากเลื่อนเขตอุตรดิตถ์ ฝ่ายการช่างกล การรถไฟแห่งประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานด้านปฏิบัติการแขวง รถพ่วงปากน้ำโพ แขวงรถจักรอุตรดิตถ์และแขวงรถจักรลำปาง จำนวน 192 คน เป็นการวิจัยเซิงสำรวจ เครื่องมือ คือ แบบสอบถาม โดยใช้สถิติพรรณนาหาค่าความถี่ ร้อยละและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานวิเคราะห์ความสัมพันธ์ ของตัวแปรด้วยสมโครงการสร้าง (SEM) โดยใช่โปรแกรม SmartPLS
           ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นสภาพแวดล้อมภายนอกระดับมาก ลำดับต่อมา นโยบายการบริหารและความพึงพอใจการปฏิบัติงานระดับปานกลางและประสิทธิผลการปฏิบัติงาน ระดับน้อย
           การวิเคราะห์สมการโครงสร้างพบว่า นโยบายการบริหารมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมาก ที่สุด รองลงมา คือ ด้านสภาพแวดล้อมภายนอก มีอิทธิพลทางตรงต่อนโยบายการบริหารและมีอิทธิพลทางอ้อมต่อ ประสิทธิผลการปฏิบัติงาน
คำสำคัญ : สภาพแวดล้อมภายนอก, นโยบายบริหาร, ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน, ประสิทธิผลการปฏิบัติงาน

           The purpose of this research was to study the opinion level of external environment, management policy, job satisfaction and operation effectiveness; including the study of effect factors toward the operation effectiveness of uttaradit Shunting Division, Mechanical Engineering Department of state Railway of Thailand. The sampling group was 192 staff of Paknumpho Carriage Operation Function of uttaradit and Lampang Engine Division. It was the survey research with questionnaire as research tool and utilized descriptive statistics to find frequency, mean, standard deviation and inferential statistics to analyze variable correlation with structural equation model of SMART-PLS technique.
           The outcomes of research revealed that correspondents had opinion toward external environment at high level with management policy and job satisfaction at medium level and lastly, the operation effectiveness at low level effect toward operation effectiveness subsequently.
Keywords : External Environment, Management Policy, Job Satisfaction, Operation Effectiveness.