อิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัททีโอที จำกัด (มหาขน)

Abstract

           การศึกษาวิจัยเรื่องอิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาซน) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาซน) และปัจจัยที่มีอิทธิพล ต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาซน) โดยเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม จากพนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาซน) ณ ที่ทำการสำนักงานใหญ่ เขตหลักสี่ จำนวน 377 คน ผลการวิจัยพบว่า พนักงานของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาซน) ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 36-45 ปี สถานภาพสมรสอยู่ด้วยกัน มีการศึกษาระดับ ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า และมีอายุการทำงาน 7-12 ปี
           ผลการวิเคราะห์ปัจจัย พบว่า คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานมีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจ ในงาน ความผูกพันต่อองค์การ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ความพึงพอใจ ในงานของพนักงานมีอิทธิพลทางบวกต่อความผูกพันต่อองค์การ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ และผลการปฏิบัติงาน ของพนักงาน ความผูกพันต่อองค์การของพนักงานมีอิทธิพลทางบวกต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของ พนักงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
คำสำคัญ : ความพึงพอใจในงาน, ความผูกพันต่อองค์การ, ผลการปฏิบัติงาน, พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ

           The purpose of research was to study the performance of personnel at TOT Public Company Limited and factors influenced toward the performance of the personnel under study. The research instrument was questionnaire to collect data from 377 personnel employed at the Headquarter of TOT Public Company Limited in LakSi district. The outcomes of research revealed that the majority of personnel under study were female, between the ages of 36-45 years, with married marital status, with the educational level of undergraduate or equivalent and with working tenure of 7-12 years.
           The outcome of research analysis revealed that quality of work life had positive effect toward job satisfaction, organizational commitment, good organizational citizenship behaviors and performance outcomes. The organizational commitment had positive effect toward good organizational citizenship behaviors. Subsequently, good organizational citizenship behaviors had positive effect toward the performance outcomes of the personnel under study.
Keywords: Job Satisfaction, Organizational Commitment, Performance Outcomes, Good Organizational Citizenship Behaviors