อิทธิพลของการมีส่วนร่วม ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แรงจูงใจ การเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ของพนักงานบริษัทบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) สาขาลำปาง

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของการมีส่วนร่วม ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แรงจูงใจ การเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานตลอดจนเพื่อศึกษาอิทธิพลของการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรที่มีต่อประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานพนักงานบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) สาขาลำปาง
เก็บข้อมูลจากพนักงานจำนวน 210 คน เครื่องมือ คือ ที่ใช้ในการวิจัยได้แก่แบบสอบถาม ใช้สถิติเชิงพรรณนาหาค่าความถี่ ร้อยละและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปรด้วยสมการโครงสร้างโดยเทคนิค SMART PLS 2.0 M3

จากการศึกษาระดับความคิดเห็นของการมีส่วนร่วม ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แรงจูงใจ การเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน พบว่า พนักงานบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) สาขาลำปาง มีระดับความคิดเห็นการมีส่วนร่วม ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
ด้านแรงจูงใจ ด้านการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอยู่ในระดับมากทุกด้าน

การวิเคราะห์สมการโครงสร้างพบว่า ทุกตัวแปรมีความสัมพันธ์เชิงบวกโดยการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรมีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน มีค่าเท่ากับ 0.776 รองลงมาคือ การมี
ส่วนร่วมมีอิทธิพลรวมต่อการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร มีค่าเท่ากับ 0.758 และความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน มีอิทธิพลทางตรงต่อแรงจูงใจ มีค่าเท่ากับ 0.669 การมีส่วนร่วมมีอิทธิพลทางตรงต่อแรงจูงใจ มีค่าเท่ากับ 0.313 ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานมีอิทธิพลรวมต่อการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร มีค่าเท่ากับ 0.669
การมีส่วนร่วมมีอิทธิพลรวมต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน มีค่าเท่ากับ 0.196 แรงจูงใจมีอิทธิพลทางตรงต่อการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร มีค่าเท่ากับ 0.148 แรงจูงใจมีอิทธิพลทางอ้อมต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานมีค่าเท่ากับ 0.115 และความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน มีอิทธิพลรวมต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน มีค่าเท่ากับ 0.056 ตามลำดับ

คำสำคัญ : การมีส่วนร่วม, ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน, แรงจูงใจ, พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของ, องค์กร, ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

Abstract

      The purposes of this research were to study the opinion level of participation, relationship with colleagues, motivation, being a good organizational member, performance efficiency, and to study the influence of participation, relationship with colleagues, motivation, being a good organizational member, performance efficiency of employees at Big C Supercenter Public Company Limited., Lampang Branch. The sampling group was 210 employees of Big C Supercenter PCL., Lampang Branch. It was a survey research with descriptive statistics to find frequency, percentage, standard deviation, and inferential statistics to analyze the variable relationship with structural equation by PLS-Graph technique.

The outcomes of research revealed that the majority of respondents was female in gender, the average age was between 20-30 years, with single marital status, the highest education was diploma/ vocational certificate, with current position as sale persons, and less than 5 years working tenure. The opinion level of participation, relationship with colleagues, motivation, being a good organizational member, and performance efficiency were rated at high level on all factors.

      The structural equation analysis revealed that all variables had positive correlation by being a good organizational member and had direct effect toward the performance efficiency (0.776), and followed by participation which had effect toward being a good organizational member (0.758), relationship with colleagues had effect toward motivation (0.669), participation had direct effect toward motivation (0.313), participation had effect in general toward performance efficiency (0.196, motivation had direct effect toward being a good organizational member (0.148), and had indirect effect toward performance efficiency (0.115), and relationship with colleagues had effect overall toward performance efficiency (0.056) respectively.

Keywords : Participation, Coworker, Relationships, Motivation, Organizational Citizenship, Behavior Performance